Интеграция Call AI с Битрикс24
Call AI ставится как приложение на портал: получает записи звонков, пишет расшифровку и оценку в карточку, при низкой оценке может создать задачу. Адрес кабинета и OAuth не переносим — Битрикс24 уже смотрит на call-ai.aiservice.site.
Что именно связывается
Портал отдаёт файлы звонков (Voximplant / диск). Call AI забирает запись, строит текст, классифицирует обращение и возвращает результат в CRM. Руководитель открывает сделку и видит не «минуту записи», а разбор: что сказано, какой балл, какой следующий шаг.
Почему кабинет живёт на поддомене
В карточке приложения Битрикс24 прописаны обработчик /api/bitrix/oauth и виджет /analytics/bitrix-widget на хосте call-ai.aiservice.site. Смена адреса сломает установленные порталы. Поэтому продающая витрина — здесь, на aiservice.site/call-ai/, а вход, OAuth и аналитика остаются на поддомене.
Что настраивает администратор портала
- Установка приложения и выдача прав на звонки и CRM.
- Выбор аккаунта и тарифного плана в кабинете Call AI.
- Критерии оценки и порог, после которого уходит задача или сообщение в Telegram.
Ограничения
Интеграция рассчитана на облачный и коробочный Битрикс24 с доступными записями. Другие CRM (AmoCRM, свои АТС) подключаются отдельно, это не «кнопка в маркетплейсе».
Смежные материалы: оценка качества, продажа лицензий Битрикс24, цены.
Обновлено: 17 августа 2026